Política de envío
BALTREVO · COMPRA Y ENTREGA
Política de envíos
Esta política reúne la información de preparación, transporte y recepción de pedidos.
Se refiere al envío estándar a las direcciones españolas admitidas durante la compra.
El coste y la disponibilidad deben revisarse antes de confirmar el pago.
Una estimación de transporte no equivale a una cita de entrega confirmada.
Envío estándar para pedidos inferiores a 105 €.
Envío estándar gratuito para pedidos de 105 € o más.
01Destino y tarifa
La disponibilidad se comprueba mediante la dirección y el código postal.
No se afirma cobertura de todos los territorios españoles.
Si no aparece una modalidad disponible, consulta antes de realizar el pedido.
No utilices una dirección distinta del destino real para eludir una restricción.
Las condiciones españolas no implican una tarifa equivalente para otros países.
No se publica un importe mínimo de compra distinto del umbral de gratuidad indicado.
Si aplicas un descuento, comprueba cómo queda el importe y el envío en el resumen.
La gratuidad se refiere a transporte estándar y no añade prestaciones no contratadas.
02Etapas y plazos
Tratamiento del pedido: 1–3 días.
Corresponde a la revisión y gestión inicial de la compra.
Expedición: 3–5 días.
Es la información de plazo para la salida del pedido, no para su llegada al domicilio.
Transporte: 7–11 días laborables.
Corresponde al trayecto una vez expedido.
No interpretes el intervalo de transporte como el plazo total desde la compra.
Los plazos de tratamiento y expedición no se presentan aquí como una fecha individual garantizada.
El cómputo concreto y el compromiso de entrega deben resultar claros antes de contratar.
Los fines de semana y festivos pueden afectar al cómputo de los días laborables de transporte.
Una dirección incompleta puede dificultar la entrega y requiere corrección.
Si necesitas una fecha esencial, consúltala antes de basar la compra en ella.
03Transportistas
Estos son los cuatro transportistas contemplados para la gestión de envíos.
No significa que todos intervengan en cada pedido.
La disponibilidad puede variar según ruta y características del paquete.
No se garantiza la elección de una empresa concreta salvo que se ofrezca expresamente.
La denominación DHL Express no convierte el envío estándar en urgente.
Puede intervenir otro operador en una parte local del trayecto.
Consulta la referencia de la expedición para conocer la información disponible.
Un estado de etiqueta creada no acredita por sí solo una recogida registrada.
Prepara la recepción sin depender de una estimación aislada.
Comprueba la expedición antes de reservar un montaje o una retirada de muebles.
Una fecha orientativa no confirma que el transportista haya concertado una franja contigo.
No se anuncia un servicio de entrega con cita previa si no se ha confirmado para el pedido.
04Dirección y contacto
Escribe el nombre de la persona destinataria y el domicilio completo.
Incluye número, piso y puerta cuando correspondan.
Comprueba que localidad y código postal sean coherentes.
Facilita un correo accesible para las comunicaciones de la compra.
Cuando se solicite teléfono para el reparto, utiliza un número de contacto válido.
Comunica los errores tan pronto como los detectes.
Una petición de cambio no significa que ya se haya modificado la expedición.
Con el paquete en tránsito, una corrección puede depender de las opciones del transportista.
05Accesos y alcance del servicio
Mide puertas, pasillos, escaleras y ascensores.
Considera las dimensiones del embalaje, que pueden diferir del mueble montado.
No presupongas que todas las piezas llegan desmontadas.
Comprueba los giros y las alturas libres, no solo el ancho de una puerta.
La subida a una planta debe confirmarse según el servicio contratado.
No se incluyen implícitamente montaje ni anclaje a pared.
El desembalaje y la retirada del embalaje tampoco se presumen incluidos.
La retirada de muebles antiguos requiere una prestación expresamente disponible.
Si una limitación de acceso es relevante, consúltala antes de comprar.
06Recepción y comprobaciones
Revisa el aspecto exterior de los bultos al recibirlos.
Si observas daño, documenta la situación cuando sea posible.
Deja constancia en el justificante de entrega si puedes hacerlo.
No haber anotado una reserva no elimina automáticamente los derechos legales.
Comprueba referencias, variantes y cantidades.
Abre los embalajes con cuidado para no dañar superficies o tapizados.
No manipules espejos o cristales agrietados.
Si falta un bulto, comprueba si existen varias referencias de expedición.
La recepción de un primer paquete no prueba la entrega completa del pedido.
07Incidencias de transporte
Si no hay actualizaciones, indica el último estado y su fecha.
Un intervalo sin registros no demuestra por sí solo una pérdida.
Si aparece como entregado, revisa los detalles y consulta a las personas autorizadas para recoger.
Si no lo localizas, comunica la diferencia para su revisión.
Si recibes un artículo incorrecto, identifica su referencia y la del pedido.
No publiques datos completos de seguimiento para solicitar ayuda.
La investigación logística no sustituye los derechos legales frente al vendedor.
Las consecuencias de un retraso se valoran según lo acordado y la normativa aplicable.
Contacto sobre entregas
¿Qué datos debo enviar?Incluye el número de pedido y el correo utilizado al comprar.
Describe si la consulta trata de dirección, seguimiento, retraso o estado de recepción.
Adjunta solo fotografías o documentos pertinentes.
Escribe a reachcarebhyujtgb@baltrevo.com.
Los datos necesarios del destinatario se utilizan para coordinar la entrega conforme a la información de privacidad.