baltrevo · Compra y entrega
Métodos de pago y facturación
Antes de completar una compra, es importante saber cómo se realiza el pago y qué información debes revisar.
En esta página encontrarás los métodos de pago indicados para la tienda, las comprobaciones recomendadas y la forma de consultar cuestiones de facturación.
La compra se realiza en euros y debe mostrar un resumen del importe antes de la confirmación final.
Conserva la documentación de la operación para poder identificar tu pedido si necesitas asistencia.
Tarjetas indicadas para el pago
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Estas son las redes de tarjetas indicadas para los pagos de baltrevo.
Comprueba las opciones que aparecen efectivamente en la pantalla de pago al realizar tu compra.
La autorización de una operación también depende de la entidad emisora y de las condiciones de tu tarjeta.
Que una tarjeta pertenezca a una de estas redes no garantiza que cualquier operación sea autorizada.
No debe darse por disponible una forma de pago que no aparezca durante la compra.
Esta página no anuncia financiación, pago a plazos ni pago contra reembolso.
Moneda de la operación
Los importes de la tienda se expresan en euros.
Comprueba que el resumen final mantiene la moneda y el importe que esperas.
Si la cuenta asociada a tu tarjeta utiliza otra moneda, tu entidad puede aplicar una conversión.
El tipo de cambio y las posibles comisiones de tu entidad no los determina baltrevo.
Consulta las condiciones de tu tarjeta si necesitas conocer el coste de una operación internacional.
No presupongas que el importe convertido en tu extracto será idéntico al de una conversión orientativa.
Importe que debes revisar
Comprueba el precio y la cantidad de cada producto antes de confirmar.
Revisa los descuentos aplicados y sus condiciones de uso.
Comprueba los gastos de envío que correspondan a la dirección indicada.
Lee la información fiscal mostrada durante la compra.
Si detectas una discrepancia, consulta antes de asumir la obligación de pago.
No interpretes una diferencia de precio o un descuento no aplicado como un ajuste que se realizará automáticamente después.
Autorización y verificación
Introduce los datos de pago únicamente en el espacio previsto para completar la operación.
Comprueba que los datos introducidos coinciden con los de tu tarjeta.
La entidad emisora puede solicitar una autenticación adicional.
Esta comprobación puede requerir una confirmación en la aplicación bancaria u otro mecanismo de tu entidad.
Completa la verificación siguiendo las instrucciones que aparezcan en ese momento.
No compartas con atención al cliente los códigos utilizados para autorizar el pago.
Si la verificación caduca, revisa el estado de la operación antes de iniciar otra compra.
No deduzcas que un pago se ha completado únicamente porque has introducido los datos de la tarjeta.
Si el pago se rechaza o se interrumpe
Comprueba primero que no hay errores en los datos introducidos.
Verifica la fecha de caducidad y las restricciones de uso de tu tarjeta.
Consulta con tu entidad si existe un límite para compras por internet o para operaciones internacionales.
No intentes sortear una verificación bancaria facilitando tus claves a otra persona.
Un rechazo no permite identificar por sí solo la causa exacta de la incidencia.
Si la página se cierra o la conexión se interrumpe, revisa el correo y el estado de tu cuenta antes de repetir el pago.
No realices varias compras consecutivas para comprobar si una de ellas funciona.
Si tienes dudas sobre el resultado, comunica la fecha, el importe y el correo utilizado durante la compra.
Confirmación y movimientos bancarios
Conserva la confirmación del pedido y el justificante que proporcione tu entidad.
Un movimiento pendiente puede corresponder a una autorización y no necesariamente a un cargo definitivo.
La forma de mostrar autorizaciones, cargos y anulaciones depende de la entidad financiera.
Si ves dos movimientos, comprueba si ambos están contabilizados o si uno continúa pendiente.
No presupongas que cualquier movimiento duplicado corresponde a dos pedidos distintos.
Comunica la incidencia si identificas dos cargos definitivos para una única compra.
No publiques capturas de tu extracto con datos personales o bancarios visibles.
La consulta de un movimiento bancario no sustituye una solicitud de modificación, cancelación o devolución del pedido.
Datos de facturación y solicitud de factura
Introduce correctamente los datos de facturación que permita recoger el proceso de compra.
La dirección de facturación y la dirección de entrega pueden cumplir funciones distintas.
Si necesitas una factura, escribe indicando el número de pedido y los datos fiscales necesarios.
Facilita el nombre o la razón social que deba figurar en el documento.
Incluye el domicilio fiscal y el identificador fiscal cuando corresponda.
Envía únicamente la información necesaria para tramitar la solicitud.
No adjuntes copias de documentos de identidad si no son necesarias para resolver tu consulta.
Si un documento contiene un error, indica qué dato es incorrecto y cuál debe ser el dato correcto.
Las correcciones se tramitan conforme a las obligaciones de facturación aplicables y no mediante la alteración informal de documentos emitidos.
Una confirmación de pedido y una factura no deben considerarse automáticamente el mismo documento.
Preguntas sobre pagos y facturas
¿Puedo utilizar una tarjeta emitida fuera de España?
La posibilidad de completar la operación depende de las opciones del pago y de la autorización de la entidad emisora.
Consulta a tu entidad si la tarjeta tiene restricciones geográficas o comisiones por operaciones internacionales.
¿Puedo enviar los datos de mi tarjeta para que se cobre el pedido?
No envíes datos completos de tarjeta por correo ni los incluyas en una consulta.
El pago debe realizarse mediante el proceso de compra habilitado para la operación.
¿Dónde consulto el plazo de un reembolso?
Los plazos de tramitación y de abono se explican en la página «Devoluciones y reembolsos».
Para revisar una devolución concreta, indica el número de pedido y la fecha de la comunicación de reembolso, si la has recibido.
Asistencia con tu operación
Para consultas sobre pagos o facturación, escribe a reachcarebhyujtgb@baltrevo.com.
Identifica tu pedido y explica si la consulta trata de un rechazo, un posible cargo duplicado o un documento de facturación.
Los datos necesarios para gestionar la compra y su documentación se tratarán conforme a la información de privacidad aplicable.